http://www.carpetcall.com.au/flooring-retailers/delivery-costs-and-time
Politica di consegna
Costi e tempi di consegna
La maggior parte degli ordini saranno esenti da spese di trasporto tuttavia questo sarà notificata a voi alla cassa. Consegniamo entro solo in Australia. Spese di consegna e tempi di consegna dipendono dalla vostra posizione e quanti tappeti avete acquistato. Le consegne di più tappeti possono essere suddivise tra più consegne a seconda di dove è stato spedito da.
Come regola generale il nostro obiettivo per un giorno turnaround 2 imprese dal momento in cui l’ordine è stato ricevuto l’ordine viene spedito dal nostro magazzino. Ci sono circostanze fuori dal nostro controllo che ritardare la spedizione. Come regola generale, le consegne possono richiedere fino a 14 giorni per arrivare.
Ordini australiani
Dobbiamo avere un indirizzo per ogni ordine inviato. Non possiamo spedire a caselle postali.
A meno che non si richiede che sia dato un istruzione “Authority a lasciare”, i nostri vettori richiederanno una firma al momento della consegna. E ‘quindi un requisito che fornite Carpet chiamata con un indirizzo di consegna dove qualcuno sarà presente per firmare per la consegna durante l’orario lavorativo (09:00-17:00, dal Lunedì al Venerdì). Indirizzi di lavoro sono spesso dato e incoraggiato da dare da parte dei clienti per rendere questo processo più semplice e più conveniente per ricevere il vostro tappeto.
Opzioni disponibili merci
Corrieri – Utilizziamo una combinazione di vettori per garantire flessibilità e opzioni di consegna. Questi servizi sono assicurati e hanno sistemi Track and Trace on-line. Su richiesta siamo in grado di istruire i nostri vettori con una ‘Autorità per lasciare’ che non richiede una firma da prendere. Se si sceglie questa opzione, l’assicurazione viene invalidata, e tappeto di chiamata non si assume alcuna responsabilità per eventuali spedizioni che vengono persi o rubati dopo che i nostri vettori hanno registrato le parcelle ‘successo consegnato’.
Clicca e Raccogliere
Acquisto di un tappeto in linea e raccogliere da un negozio partecipante. Solo negozi metropolitana VIC, QLD, NSW e WA offrono l’opzione di clic e raccogliere. Riceverai una notifica quando il tappeto è pronto per essere raccolto dal vostro negozio nominato che potrebbe richiedere fino a 14 giorni che arrivi a seconda della posizione tappeti.
Consegna Numero di notifica
Tutti gli ordini spediti generano una email consiglio automaticamente che viene inviato all’indirizzo e-mail fornito da voi. Se non si riceve uno di questi messaggi di posta elettronica entro 3 giorni quindi si prega di telefonare su 07 34891333 in modo da poter inviare nuovamente il consiglio per voi.
Ordini internazionali
Carpet chiamata solo le navi in Australia.
Come tenere traccia il tuo ordine
Se il vostro ordine sta prendendo più tempo del previsto, o, si vuole sapere quando arriverà, è possibile controllare l’avanzamento facendo clic sul link di monitoraggio che è stato inviato nella mail di conferma. Questo link vi porterà direttamente al sito del corriere dove è possibile tenere d’occhio il vostro recapito. È inoltre possibile contattare il vettore per qualsiasi domanda o dubbio sul tuo recapito.
Se il vostro ordine notevolmente ritardato si prega di contattare il nostro Servizio Clienti al (07) 3489 1333 09:00-17:00 (CST), Lunedi a Venerdì. È inoltre possibile entrare in contatto con il nostro Servizio Clienti via e-mail. Avrete bisogno di citare il numero di ordine in tutte le comunicazioni con il tappeto di chiamata.
Se le merci sono danneggiate in arrivo
Se ogni imballaggio è stato danneggiato nel trasporto ed è evidente quando il pacchetto arriva rifiuti prego la consegna e il contatto (07) 3489 1333. Se avete già accettato un pacchetto e poi scoprire che è stato danneggiato, vi preghiamo di contattarci immediatamente e in comunque non oltre i 3 giorni dopo la consegna. Se possibile si prega di prendere le foto dei pacchetti danneggiati in quanto sono arrivati come questo può essere di grande aiuto, con un credito nei confronti del vettore. Assicurarsi di salvare tutti i documenti e il materiale di imballaggio con le merci nocive come il vettore potrebbe voler controllare la partita prima di elaborare la richiesta. Si prega di non ritorno ‘danneggiato in transito’ merchandise te. Vi preghiamo di contattarci e faremo accordi per la raccolta dei beni danneggiati per la valutazione. La restituzione della merce da soli potrebbe invalidare una domanda di assicurazione, nel qual caso non si può avere diritto a un rimborso o la sostituzione.
Merce difettosa
Se si riceve merce difettosa si prega di chiamare Carpet Call for istruzioni di ritorno e l’autorità di tornare.
Spedizioni mancanti o danneggiati
Assicurarsi che il tappeto che avete ordinato è corretta, e, in condizioni ragionevoli prima di firmare per la consegna. In molte occasioni i vettori possono consegnare gli ordini in due consegne differenti dipendenti dalla dimensione dell’ordine. Si prega di notare che le spedizioni terrestri e aeree possono essere assegnati ai camion separati e possono arrivare in momenti diversi della giornata.
Si prega di non firmare per tappeti con danni esterni. Questo può far decadere qualsiasi assicurazione per “Damaged Goods”, nel qual caso non si può avere diritto ad alcun rimborso o sostituzione. Se la confezione è stata consegnata senza che il guidatore di ottenere la firma, in contatto con il vettore prima di aprire il pacchetto. Il vettore dovrà ispezionare il pacchetto e verificare eventuali danni prima che un rimborso o può verificarsi la sostituzione.